Emergentum Blog
3 проблемы при масштабировании бизнеса

3 распространенные проблемы при масштабировании бизнеса

«Масштабирование бизнеса», «Выстраивание отдела продаж», «Делегирование» — священные слова для каждого предпринимателя в стадии, когда бизнес уже есть, но сам предприниматель все еще главное действующее лицо.

В этой стадии предприниматель — это такой «решатель вопросов», который формулирует стратегию, решает вопросы с бухгалтером, занимается продвижением в Instagram и может подменить любого сотрудника, если тот заболел.

В какой-то момент, все что казалось на старте незначительным, начинает выводить из себя. Постоянная рутина, отсутствие быстрого роста, незамотивированные сотрудники, а следом за этим, упадок собственной мотивации и падение веры в большое и светлое будущее.

Проблемы масштабирования бизнеса

Мы выбрали 3 примера из работы с клиентами Emergentum и хотим рассказать вам о 3-х типичных проблемах, которые их объединяют.

1. Неумение делегировать

Образ начальника, который раздает всем приказы, находясь на пляже в Майями, — это то, какую картинку рисует себе примерно каждый наемный сотрудник, мечтающий о своем бизнесе.

Парадокс состоит в том, что делегирование — именно то, что у новоиспеченных предпринимателей получается хуже всего.

Ожидание vs реальность своего бизнеса

 

Проблемы с делегированием можно свести к 3-м пунктам.

Внутренние ограничения из-за которых руководитель не «отдает» право принятия решения. Работает это обычно так: руководитель доверяет своим менеджерам по продажам только обработку входящих заявок. Но когда дело доходит до конфликтов, нетиповых ситуаций и так далее, руководитель подключается к процессу и начинает заниматься микроменеджментом.

Отсутвие контроля и обратной связи. Это тот случай, когда руководитель принимает волевое решение «с этого дня у нас есть бухгалтер, все вопросы к нему» и полностью выпадает из процесса. Такие примеры характерны высокой текучкой и быстрым уходом сотрудников «по собственному желанию». Этот случай является второй крайностью, когда «делегирование» означает «отдал и забыл».

Непонимание что и когда можно делегировать является 3-й распространенной причиной. Например, уже есть водитель и секретарша, а бухгалтерию все еще ведёт собственник.

Проблемы с делегированием являются самым главным ограничением для дальнейшего роста компании.

Причины просты:

  • время руководителя ограничено сутками
  • внимание уделяется сиюминутным проблемам вместо стратегических задач
  • экспертиза руководителя в бухгалтерии, маркетинге и т.д. выше чем у среднего человека, но сильно ниже, чем у профессионала.

Как решить

Если у вас не было опыта управления подчиненными в рамках большой организации с выстроенными процессами, то вы вряд ли сможете самостоятельно посмотреть на себя со стороны, осознать свои ошибки и их исправить.

Поэтому вам нужен человек, который сможет адекватно посмотреть на вас, ваши коммуникации и процессы и дать вам правильную обратную связь.

Таким человеком может быть ваш знакомый-предприниматель или ментор. При обсуждении этого вопроса, не забудьте договориться о времени: за одну 1 неделю вы вряд ли что-то исправите.

2. Неумение выстраивать процессы

Если до своего бизнеса вы работали в сформировавшейся компании, то, скорее всего, вам не приходилось самому выстраивать новые процессы.

Проблемы с организационными процессами

Будем откровенны, выстроить процессы — это не Бином Ньютона. И именно поэтому, многие предприниматели делают это неправильно. За кажущейся простотой они не замечают важные детали:

  • многие думают, что процессы — это формализация отношения между сотрудниками (например, должностные инструкции), тогда как процессы — это выстраивание правильной мотивации в работе между сотрудниками (например, почему бухгалтер Ирина должна помогать с документооборотом менеджеру Саше);
  • процессы внутри компании — это не то, что один раз можно создать и забыть. Когда вы нанимаете новых сотрудников на новые должности, все процессы нужно перестраивать;
  • непонимание принципов мотивации сотрудников (например, «дам премию — перестанут жаловаться»), которые приводят к отсутствию проактивности, нежеланию делать больше, чем требуется, совмещению работы с другими делами.

Как решить

В первую очередь, следует определиться, какой тип методологии организации процессов вам лучше подходит. Это далеко не полный список, но скорее всего, вы найдете здесь один или несколько подходов, которые решат вашу проблему. Стоит иметь ввиду, что некоторые из них применимы в одних случаях, другие — в других.

1. Agile-методология (scrum, kanban и т.д.). 

Формально говоря, scrum и kanban — это не методология управления процессами, а только методология управления задачами. В любом случае, это те методологии, которые как минимум нужно знать и уметь применять.

Узнать подробнее вы можете, например, здесь.

2. Теория ограничений Голдрата. 

Самый простой способ понять, о чем это — это прочитать бизнес-роман автора теории — Цель. Более короткое изложение можно найти на Youtube или в Google.

3. Бережливое производство и 6 сигм.

Больше подходит для производственных предприятий и, на наш взгляд, является самой трудной для внедрения. Подробнее здесь.

Каким бы ни был ваш выбор, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к человеку или компании, специализирующихся на аудите и выстраивании процессов. Это могут быть как люди, которые сделали это упражнение в своей компании, так и консультанты.

3. Нахождение в зоне комфорта

Большинство людей, создавших свой бизнес, не побоялись взять на себя риск, уволиться с наемной работы и отказаться от стабильности в пользу возможного успеха в будущем.

Это то, что называется — выйти из зоны комфорта. 

Однако, парадокс состоит в том, что многие бизнесмены на этой стадии находят свою зону комфорта и не могут из нее выбраться. Это не означает, что у них 8-ми часовой рабочий день и 30-ти дневный отпуск 1 раз в год.

Просто их зона комфорта не такая как зона комфорта наемного сотрудника. Но тем не менее это зона комфорта. 

Следующий шаг в масштабировании компании — это, в том числе, развитие навыков и приобретение опыта, описанного выше.

Важно понимать, что самый главный барьер к масштабированию компании — это ее руководитель. Именно его способность к самомотивации и выходу из зоны комфорта на этом этапе определяет скорость развития компании.

Как решить

Как мы писали, люди не способны к самостоятельному обучению, людям сложно в одиночку ставить цели, для саморазвития людям нужны «подпорки».

Самые действенные способы, на наш взгляд, это найти для себя «подпорку» или внешнюю мотивацию. Это может быть все что угодно: обязательства перед клиентами; ментор, с общей мотивацией и т.д.

Без подобной «подпорки» весьма велик шанс вернуться в комфортную зону снова, даже если у вас получится из нее выбраться на какое-то время.

Вместо заключения

Если среди ваших знакомых есть те, кому данный материал может быть полезен, мы будем рады, если вы поделитесь с ними ссылкой на эту страницу.

Подписывайтесь на нашу рассылку и группы в социальных сетях, чтобы не пропустить новые материалы:

Facebook, Telegram

Если вы готовы быть ментором или сами ищите ментора, регистриуйтесь на нашем сайте www.emergentum.com (ваш код приглашения — LP1DFD1881)

 

1
Оставить комментарий

avatar
1 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
0 Авторы комментариев
Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
trackback

[…] улучшить показатели бизнеса, выйти на новый рынок или помочь сотруднику […]