Emergentum Blog
Пассивный доход

Илья Кожевников: как мы пытались создать пассивный доход

Я знаю, что многие люди периодически задумываются о том, что хорошо бы сформировать пассивный доход, меньше работать, чувствовать себя более свободным человеком.

Работающему человеку очень сложно даже задуматься о создании крупного бизнеса, ведь в мыслях сразу возникает бесконечное количество подзадач, которые необходимо будет решить. Поэтому для старта чаще всего приходят на ум варианты малого бизнеса с неочень большими вложениями и понятным товаром.

Текст ниже о такой ситуации.

Кто я

Меня зовут Кожевников Илья, я работаю в FMCG-компании, в описываемый ниже момент времени я год как работал младшим бренд-менеджером. Моя работа заключалась в аналитике бренд-показателей, активации маркетинговых кампаний и ведении бюджета бренда.

Карьера только-только началась, уже была стабильная хорошая зарплата, но идея о том, что можно работать меньше, а получать больше не давала покоя. С этого и начался этот проект.

Стоит сразу сказать, что перед тем как все это начать, я нашел знакомого с такой же мотивацией и интересами как у меня. Причина, почему нужен был кто-то еще, на тот момент выглядела так:

а) одному страшно (никто не произносил это слово, но суть была такая)

б) одна голова хорошо, а две лучше

Наша бизнес-идея

Работая маркетологом, я знал что секрет успеха нового запуска — уникальное предложение, исполняющее или создающее желание людей. Найти абсолютно новую нишу в 21 веке сложно, но сделать более персонализированное предложение на существующем рынке можно всегда.

Поэтому мы рассматривали существующие, лежащие на поверхности идеи бизнеса, но пытались сразу сформулировать для себя почему покупать будут у нас. В итоге, мы взялись за продажу в интернете толстовок с принтами. Мы знали, что уже есть множество компаний в этой отрасли, но нас отличало 2 конкурентных преимущества:

а) Позиционирование. Мы решили не предлагать услуги по печати на толстовках, а на основе имеющихся данных о человеке, предлагать ему уже готовый принт. Например, человеку с Toyota — толстовку с надписью “Я гоняю на Toyota”, работнику РЖД — “Я работаю в РЖД”. Креативные люди, кто готов сам придумать дизайн, — не наши клиенты, они уже делают принты в других компаниях. Мы же хотели выйти к людям, кому лень самим тратить время на выбор дизайна, поиск студии печати и заказ.

б) Реклама через ВКонтакте. В тот момент мало кто этим занимался, основным digital-каналом были Яндекс и Google (реклама на поиске и баннерная реклама через их рекламные сети). Мы же создавали принты и рекламировали их с таргетингом на конкретные сообщества: “Я служил в ВДВ” — в группе ВДВшников, “Я работаю в РЖД” — в группе железнодорожников и т.д.

Толстовка Я работаю в РЖД

Как мы начали

Мы вложили деньги, что-то около 40.000р на двоих. Заказали толстовки, получилось около 25 толстовок.

Затем мы сделали одностраничный сайт — лендинг с описанием конкретного одного товара, зарегистрировали домен.

Потом мы запустили рекламу в ВК и таргетировали ее на группы железнодорожников. К нам начали приходить заявки.

Для подтверждения заказов мы лично созванивались с каждым клиентом, подтверждали заказ. Затем я упаковывал заказ, нес на почту и наложенным платежом отправлял его.

С какими проблемами мы столкнулись

Все проблемы можно разделить на 2 части: ожидаемые и неожидаемые.

С ожидаемыми все было понятно, потому что мы их ожидали:

  • Стоимость привлеченного заказа (реклама) была не 300 рублей, а 900. С этим понятно что было делать, нужно было просто придумать как сэкономить на производстве.

  • Реклама быстро исчерпывала себя: нельзя было рекламироваться в группе для ВДВшников больше чем 2-3 недели подряд. С этим тоже было понятно что делать, нужно было просто ротировать рекламу каждые несколько недель, искать другие группы.

С неожиданными проблемами было все сложнее.  

  • Выяснилось, что никто из нас не любит разговаривать по телефону. Буквально, доходило до того, что мы могли несколько дней не перезванивать клиенту, чтобы подтвердить заказ, потому что надеялись что это сделает второй. Проблема решилась только тем, что мы привлекли мою сестру в “наш колл-центр”.
  • Мы предполагали, что будут проблемы с возвратами, но мы не могли представить, что они будут настолько большими. Живя в Москве, очень сложно, на самом деле, представлять себе, что у человека может быть зарплата 12к в месяц и 2к за толстовку — это очень внушительная сумма для него. Поэтому, когда мы звонили покупателю сказать, что ваш заказ доставлен, пожалуйста, сходите получите его,  нам могли ответить, что “я передумала, решила подарок сыну купить”, у нас не было никаких аргументов даже для самих себя, почему человеку все же нужно выкупить посылку.
  • Операционные проблемы. Может показаться странным, но работая в центральном офисе большой компании в Москве, ты перестаешь чувствовать реальность всех вещей, которые происходят “на земле”. Ты забываешь, что курьер может заболеть, у него может что-то случиться в семье, а еще он может просто не прийти на работу без какой-либо причины. И есть куча мелких нюансов, которые, как правило, решаются парой звонков, но из-за простоты этих проблем решать их совсем не интересно. Наш бизнес уже стал доходным, мы даже заплатили зарплату моей сестре за обзвоны и отправку, но нам становилось неинтересно и лень продолжать.

Как выглядело правильное решение

Все из перечисленного, на самом деле, вполне решаемые проблемы. Проблема с невыкупленными заказами решалась просто — механизмом оплаты на сайте. Это увеличило бы стоимость привлечения заказа (исключительно на уровне математической модели, т.к. не все люди готовы были бы платить сразу), но решило бы проблемы с неоплаченными заказами (т.е. количество возвратов было бы существенно меньше, а значит экономика заказа была бы существенно выше).

Операционные проблемы — это вообще nice-to-have-проблемы. Когда у тебя есть операционные проблемы, это означает, что есть задачи. Если есть задачи, значит есть бизнес. Решить операционные проблемы можно было многими способами: нанять менеджера, договориться о роутинге заказов с нашими поставщиками и т.д.

Какие уроки мы вынесли

Ключевая проблема не в описанных выше вещах. Мы затеяли этот бизнес как попытку решить свои текущие проблемы на наших работах. Нашей мотивации хватило на 2 или 3 месяца. Затем у каждого что-то поменялось на работе, мы не получили быстрого обратного результата в виде дополнительной прибыли и наше стремление угасло, у нас поменялось количество времени, которые мы можем этому уделять.

Мы до сих пор считаем, что эта идея и способ продажи — относительно хороший бизнес для старта.

Но если начинать им заниматься, нужно запастись мотивацией. И это должен быть структурный подход: наёмные сотрудники на полную занятость, ментор, увеличенный начальный капитал.

Почему эта история важна для меня

  1. Потратив 20.000 рублей, что дешевле любого образовательного курса, я узнал очень много о своих качествах и ограничениях. Знать об ограничениях невероятно важно. Например, когда я сталкиваюсь с любой задачей, где нужно постоянно общаться с незнакомыми людьми по телефону, я сразу понимаю, что это не про меня, эту задачу нужно делегировать.
  2. Я вынес урок, связанный с мотивацией. Мотивация — это ресурс, с которыми нужно работать. Это как фитнес-зал: ты можешь купить абонемент, проходить 2 месяца, заболеть и не вернуться туда еще год. А можешь нанять тренера и тебе будет стыдно пропускать. Поэтому если ты действительно хочешь ходить в зал — ты нанимаешь тренера.
  3. Те проблемы, которые мы успели решить, дали мне набор навыков, которые остались со мной. Это тот опыт, за который мне готовы были платить больше, чем обычному сотруднику. Но главное, я почувствовал, что “да, не получилось, но можно пробовать сколько угодно раз, главное каждый раз делать все чуточку умнее”.

Обо мне

Кожевников Илья

Кожевников Илья
Senior Brand Manager, SunInBev
Facebook: https://www.facebook.com/ilya.kozhevnikov

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о